1. Livraison

Délais de livraison :

• Belgique : 10 jours ouvrés
• France : 20 jours ouvrés 

Modes de livraison :

• Livraison standard à domicile/point relais
• Retrait en magasin

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite à partir de 60€ d'achat de café ou 200€ de vin, sinon les tarifs suivants s'appliquent:

En Belgique :

Au Luxembourg:

3. Droit de retour

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien pour nous informer de sa décision de se rétracter. Une fois cette notification effectuée, il dispose d’un nouveau délai de 14 jours pour renvoyer le produit. 
Ceci s’applique uniquement aux commandes sur le site (e-commerce), non aux achats effectués dans nos locaux. Pour pouvoir recourir à ce droit, le Client a le droit de retourner la commande tant que les produits n'ont pas été consommés
Les frais de port du colis de retour sont à la charge de l’Acheteur sauf dans le cas d’un produit non conforme ou d’une erreur sur les références livrées. Les frais de retour seront dans ce cas remboursés.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous informer de votre décision de retour. Une fois votre demande validée, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Voici le lien du formulaire de rétractation : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf

Conditions de retour

• Les produits peuvent être renvoyés dans leur état d'origine et non ouverts (emballage intact).
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à [info@cafermi.be)en précisant votre numéro de commande ou par courrier ou par téléphone 061/512544
2. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et les instructions

Frais et remboursement

• Les frais de retour seront pris en charge par l'acheteur.
• Le remboursement  et les frais de livraison du produit seront effectués dans les 14 jours suivants celui où nous serons informés de la décision du consommateur de se rétracter.
  

4. Contact

Pour toute question, contactez-nous à : info@cafermi.be